Miközben a közszektor törekszik az állampolgároknak nyújtandó szolgáltatások színvonalának javítására, különféle és egyre komolyabb kihívásokkal kell szembesülnie.
Különösen olyan környezetben, amelyet hivatali többnyelvűség jellemez; az információk kezelése az egyik legnagyobb kihívás, ami a hivatalos lapok és kiadványok alapján történő tájékozódás feladatával jár együtt.
A közszektor az alábbi problémákkal szembesül:
Különféle témák
- Jogszabályok
- Hivatalos információk és hirdetmények
- Közbeszerzés
- stb.
Időkorlátok
A hivatalos információkat szigorú határidőkön belül kell közzétenni, és gyakran több nyelven. Ez különösen igaz az Európai Unió esetében, melynek jelenleg 23 hivatalos nyelve van. Továbbá a létrehozás és a kiadás közötti idő folyamatosan csökken.
Az állampolgárok által ösztönzött kínálat és technológiafejlesztés
- Különböző, specifikus célcsoportok igényeinek megfelelő információkat kell közzétenni.
- Az információkat különböző kommunikációs csatornák felhasználásával kell közzétenni; az állampolgárok egyre inkább vonakodnak a papíralapú tájékoztatástól.
- Az információnak bármikor könnyen hozzáférhetőnek kell lennie (a "Google" megközelítés).
Költségvetési reformok
Az állami hatóságok alapvetően ugyanazokkal a kihívásokkal szembesülnek a költségcsökkentés terén, mint a közszektor. Az adminisztratív kiadásokat csökkenteni kell – ezen a ponton az üzleti folyamatok beágyazottsága mérhető fel. Továbbá a nyomtatási és terjesztési költségeket csökkenteni kell. Lassan, de biztosan a papírt felváltják az elektronikus adathordozók.
A mi megközelítésünk
A közszektorban szerzett több mint 20 éves tapasztalatunk alapján az "Újságok és kiadványok" megoldásunk segítségével a folyamatok, szervezetek, információtechnológia és minőségirányítás helyes kombinációját valósíthatja meg.
A legjobb kereskedelmi és nyílt forrású technológiákat alkalmazzuk, az érdekelt közszektorban tevékeny szervezet egyedi igényeinek függvényében. Tudatában vagyunk annak, hogy a közszektorban tevékenykedő vállalatok körülményeik és közfeladataik függvényében eltérő kihívásokkal szembesülnek.
Megoldásunk lépcsőzetes megközelítést követ:
1) Üzleti elemzés
- Az üzleti folyamat(ok) elemzése és az IT-rendszerek és -szervezet elvárásainak meghatározása
- Specifikáció- és végrehajtás-tervezés
2) Megvalósítás
- Termelési létesítmények és szervezet létrehozása
- Termelési rendszerek megvalósítása
- A kért munkafolyamatok és -eljárások megvalósítása
- Szolgáltatásszint-megállapodás megkötése és minőségbiztosítási intézkedések
3) Üzemeltetés
- A szolgáltatások üzemeltetése a szolgáltatásszint-megállapodásnak megfelelően
- Kijelölt szolgáltatás- és szerződésmenedzsment
- A szolgáltatás és a folyamatok folyamatos optimalizálása az ügyféllel folytatott együttműködés keretében
"Újságok és kiadványok" megoldásunk operatív részét az alábbi üzleti folyamatszolgáltatások támogatják:
- Rögzítés, tartalomlétrehozás és egységes szerkezetbe foglalás és korrigálás
- Transzformáció (adatkonverzió, szemantikai strukturálás stb.)
- Fordítás és lokalizáció
- Kiadás
- Archiválás
- IT-infrastruktúra és alkalmazásmenedzsment