Cenšoties iedzīvotājiem nodrošināt aizvien labākas kvalitātes pakalpojumus, valsts pārvaldes pārstāvji visā pasaulē sastopas ar dažādām un pieaugošām problēmām.
Jo īpaši tādās darba vidēs, kurās tiek ievērota oficiāli noteikta daudzvalodības politika, informācijas pārvaldība ir viens no lielākajiem izaicinājumiem, un tā ir saistīta ar pienākumu nodrošināt informāciju ar vēstnešu un publikāciju palīdzību.
Tādējādi valsts pārvaldes pārstāvjiem ir jārisina šādi ar profesionālo darbību saistīti jautājumi:
Dažādi publikāciju temati
- Tiesību akti
- Oficiālā informācija un paziņojumi
- Valsts iepirkumi
- u. c.
Laika ierobežojumi
Oficiālā informācija ir jāpublicē, precīzi ievērojot termiņus, un bieži vien dažādās valodās vienlaikus. Tas jo īpaši attiecas uz Eiropas Savienību, kurā pašlaik ir 23 oficiālās valodas. Turklāt laika posms no teksta sagatavošanas līdz publicēšanas brīdim arvien vairāk sarūk.
Iedzīvotāju rosinātu pakalpojumu piedāvājums un tehnoloģiskā attīstība
- Informācija jāpublicē tādā veidā, lai tā atbilstu dažādu konkrētu mērķauditoriju vajadzībām.
- Informācija jāpublicē, izmantojot dažādus saziņas kanālus. Iedzīvotāji kļūst arvien noraidošāki pret papīra formātā sagatavotas informācijas saņemšanu.
- Informācijai jābūt viegli pieejamai jebkurā laikā ("Google" pieeja).
Budžeta reformas
Saskaroties ar izmaksu samazināšanu, valsts iestādes būtībā sastopas ar tādām pašām grūtībām kā privātā sektora pārstāvji. Nepieciešamība samazināt administratīvās izmaksas ir pārbaudījums uzņēmējdarbības procesam. Turklāt jāsamazina drukāšanas un informācijas izplatīšanas izmaksas. Pakāpeniski, bet pārliecinoši papīru aizstāj elektroniskie plašsaziņas līdzekļi.
Mūsu pieeja
Balstoties uz vairāk nekā 20 gadu ilgu pieredzi valsts pārvaldē, mūsu risinājums vēstnešu un publikāciju jomā ietver pareizu procesu, organizācijas, informācijas tehnoloģiju un kvalitātes vadības kombināciju.
Mēs izmantojam labākās tehnoloģijas – gan komerciālus, gan atklātā pirmkoda risinājumus, atkarībā no valsts pārvaldes organizācijas individuālajām vajadzībām. Mēs zinām, ka katra valsts pārvaldes organizācija sastopas ar dažādām problēmām, kas izriet no konkrētiem ar darbu saistītiem apstākļiem un tās sabiedriskajiem pienākumiem.
Mūsu risinājums ietver vairākos posmos veidotu pieeju:
1) Uzņēmējdarbības analīze
- Uzņēmējdarbības procesa(-u) analīze un vajadzību noteikšana attiecībā uz (IT) sistēmām un organizāciju
- Specifikāciju un ieviešanas plānošana
2) Ieviešana
- Izstrādes aprīkojuma un organizācijas struktūra
- Izstrādes sistēmu ieviešana
- Nepieciešamo darba plūsmu un procesu ieviešana
- Pakalpojumu līmeņa vienošanās un kvalitātes nodrošināšanas pasākumu plāns
3) Darbība
- Pakalpojumu sniegšana saskaņā ar pakalpojumu līmeņa vienošanos
- Specializēta pakalpojumu un līgumu pārvaldība
- Pastāvīga pakalpojumu un procesu optimizācija sadarbībā ar klientu
Mūsu vēstnešu un publikāciju risinājuma funkcionālo daļu atbalsta šādi uzņēmējdarbības procesu pakalpojumi:
- Datu tveršana, satura izstrāde, konsolidēšana un pārbaude
- Pārveidošana (datu konversija, semantiskā strukturēšana u. c.)
- Tulkošana un lokalizācija
- Publicēšana
- Arhivēšana
- IT infrastruktūras un lietojumprogrammu pārvaldība