Având drept scop furnizarea de servicii îmbunătățite cetățenilor, sectorul public din întrega lumea se confruntă cu diferite provocări care sunt în continuă creștere.
În special în medii cu politici de multilingvism oficial, managementul informațiilor reprezintă una dintre cele mai mari provocări și corespunde datoriei de a furniza informații prin intermediul jurnalelor și publicațiilor oficiale.
Astfel, sectorul public se confruntă cu următoarele aspecte legate de afaceri:
Diferite teme de publicare
- Legislație
- Informații și anunțuri oficiale
- Achiziții publice
- etc.
Constrângeri de timp
Informațiile oficiale trebuie să fie publicate în termene-limită stricte și deseori, simultan, într-o varietate de limbi. Acest lucru se aplică, în special, Uniunii Europene care are în prezent 23 de limbi oficiale. În plus, perioada de timp dintre creare și publicare este în continuă descreștere.
Furnizare de servicii axate pe cetățean & dezvoltare tehnologică
- Informația trebuie să fie publicată pentru a se potrivi nevoilor diferitelor grupuri-țintă specifice
- Informația trebuie să fie publicată prin intermediul utilizării de diferite canale de comunicare, iar cetățenii sunt din ce în ce mai reticenți la primirea de informații pe suport de hârtie
- Informația trebuie să fie ușor accesibilă în orice moment (abordarea "Google")
Reformele bugetului
Autoritățile publice se confruntă în principiu cu aceași provocare cu care se confruntă și sectorul public când este vorba de reducerea costurilor. Cheltuielile administrative trebuie să fie reduse – implicarea procesului de afaceri este testat în acest caz. În plus, cheltuielile de printare și de diseminare trebuie să scadă. Încet dar sigur, hârtia este înlocuită de mijloacele electronice.
Abordarea noastră
Bazată pe o experiență de peste 20 de ani în sectorul public, soluția noastră pentru "Jurnale și publicații" combină în mod corespunzător procesele, organizarea, tehnologia informațiilor și managementul calității.
Utilizăm tehnologie de vârf, comercială sau tip sursă-deschisă, în funcție de cerințele individuale ale organizațiilor din sectorul public. Suntem conștienți de faptul că fiecare organizație din sectorul public se confruntă cu provocări diferite, în conformitate cu circumstanțele specifice și cu responsabilitățile publice ale acesteia.
Soluția noastră urmărește o abordare în etape:
1) Analiză a afacerii
- Analiză a procesului (proceselor) de afaceri și definirea cerințelor pentru sisteme (IT) și organizație
- Specificații și planificare privind implementarea
2) Implementare
- Instalare a facilităților de producție și organizare
- Implementare a sistemelor de producție
- Implementare a fluxurilor de lucru și a proceselor solicitate
- Stabilire a acordului privind nivelurile de servicii (SLA) și măsuri de asigurare a calității
3) Operare
- Operare a serviciilor în conformitate cu SLA
- Servicii specifice și managementul contractelor
- Optimizare continuă a serviciilor și a proceselor în colaborare cu clientul
Partea operațională a soluției noastre "Jurnale & publicații" este susținută de următoarele servicii de procese de afaceri:
- Captare, creare a conținutului, consolidare & verificare
- Transformare (conversie de date, structurare semantică etc.)
- Traducere și localizare
- Publicare
- Arhivare
- Infrastructură IT & management al aplicațiilor