电信与传媒公司通过制作并传输灵活可靠而且随时随处都可提供的信息服务，千方百计地维系着与客户/受众的关系。他们还努力在一个高度竞争的国际市场中维持利润率并增加市场份额。

 

为了应对持续增长的成本压力，电信设备的制造商们正在进入快速增长的市场。他们必须有效地管理全球的运营，而且还要考虑到世界各地供应商提供的部件要由当地工人组装 —— 这就产生了另一项重要挑战。

 

为了取得成功，企业必须以多种语言、借用多种（IT）系统和平台，并通过不同的出版渠道，对大量的、与产品相关的信息进行管理、共享和保护。由于覆盖多个时区，所以他们还要保证信息的全天候提供。

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