Alors qu'il cherche à améliorer les services aux citoyens, le secteur public fait face, partout dans le monde, à des défis sans cesse croissants.
Notamment dans les environnements où sont mises en place des politiques de multilinguisme officiel, la gestion de l'information représente un des plus grands défis et va de pair avec le devoir d'informer par le biais de journaux officiels et de publications.
Le secteur public est dès lors confronté aux problèmes suivants :
Différents thèmes de publication
- Législation
- Informations officielles et avis
- Marchés publics
- etc.
Contraintes de temps
Les informations officielles doivent être publiées dans des délais stricts et généralement dans plusieurs langues simultanément. C'est notamment le cas pour l'Union européenne qui compte actuellement 23 langues officielles. En outre, le délai d'exécution, depuis la création jusqu'à la publication, diminue continuellement.
Offre de services axée sur le citoyen & développement technologique
- Les informations doivent être publiées de façon à répondre aux besoins de plusieurs groupes cibles spécifiques
- Elles utilisent différents moyens de communication. Toutefois, les citoyens sont de moins en moins disposés à recevoir des informations sur support papier
- Les informations doivent être facilement accessibles à tout moment (approche "Google")
Réformes budgétaires
Fondamentalement, les pouvoirs publics sont confrontés au même défi que le secteur privé dès qu'il s'agit de réduire les coûts. Les frais administratifs doivent être réduits – les processus métier sont ici mis à l'épreuve. Les frais d'impression et de diffusion doivent eux aussi diminuer. Lentement mais sûrement, le support électronique remplace le papier.
Notre approche
Forts de plus de 20 années d'expérience dans le secteur public, notre solution "Journaux & publications" combine adéquatement les aspects "processus", "organisation", "technologies de l'information" et "gestion de la qualité".
Nous utilisons les meilleures technologies, commerciales ou en libre accès, en fonction des exigences du secteur public. Nous sommes conscients que chaque organisation du secteur public doit faire face à des défis différents selon ses circonstances particulières et ses responsabilités publiques.
Notre solution repose sur une approche par étape :
1) Analyse métier
- Analyse du(des) processus métier et définition des exigences pour les systèmes (TI) et l'organisation
- Spécification et planification de la mise en œuvre
2) Mise en œuvre
- Mise en place des outils de production et organisation
- Mise en œuvre des systèmes de production
- Mise en œuvre des flux de travail et des processus requis
- Mise en place d'un accord de niveau de service (SLA) et de mesures d'assurance qualité
3) Utilisation
- Utilisation du service conformément au SLA
- Service spécialisé et gestion des contrats
- Optimisation continue du service et des processus en coopération avec le client
Le volet opérationnel de notre solution "Journaux & publications" est soutenu par les services suivants :
- Saisie, création de contenu, consolidation & tirage d'épreuves
- Transformation (conversion de données, structuration sémantique, etc.)
- Traduction et localisation
- Publication
- Archivage
- Infrastructure informatique & gestion d'applications