ISO 9001:2008 – System zarządzania jakością (QMS)

System zarządzania jakością (QMS) w firmie euroscript to zbiór strategii, procesów i procedur wymaganych przy planowaniu i realizacji procesów produkcyjnych i projektów związanych z rozwojem; dotyczy to także świadczenia usług. Dzięki temu euroscript może określać, mierzyć, kontrolować i usprawniać różne procesy, które w efekcie prowadzą do poprawy wyników przedsiębiorstwa.  

Grupa euroscript utworzyła i stosuje system zarządzania jakością w zakresie doradztwa, integracji systemów, usług związanych z procesami biznesowymi i outsourcingiem na wszystkich etapach cyklu zarządzania treścią:

• projektowanie
• doradztwo i szkolenie w odniesieniu do treści i architektury systemu, zarządzania terminologią, zgodności i ładu korporacyjnego
• tłumaczenia pisemne i ustne
• tworzenie, wychwytywanie, przetwarzanie treści oraz publikacja treści w różnorodnych mediach i archiwizowanie treści wielojęzycznej
• lokalizacja dokumentacji (technicznej) produktu i oprogramowania
• projektowanie, opracowywanie, wdrażanie i hosting systemów zarządzania treścią (w przedsiębiorstwie).

Głównym przedmiotem zainteresowania w prowadzonej przez firmę działalności na wszystkich poziomach hierarchicznych jest spełnienie wymagań klienta poprzez dostarczanie produktów i usług najwyższej jakości w wyznaczonych terminach oraz w oparciu o kryteria jakości ustalone przez klienta (np. w gwarancji jakości świadczonych usług SLA).

Nasze kierownictwo odpowiada za wytyczanie celów i stosowanie narzędzi kontrolnych w celu uzyskania stałej poprawy jakości i zwiększania zadowolenia klientów. Wszyscy pracownicy euroscript muszą przyczyniać się do ustawicznego usprawniania działalności stanowiącego integralną część naszego systemu zarządzania jakością.