世界各地的公共部门在力求向公众提供更优质服务的过程中，面临着多种多样并日益增长的挑战。
尤其在官方多语制的环境下，信息管理是最大的挑战之一，随之而来的还有通过公报与出版物提供信息的责任。
因而，公共部门面临着以下业务问题：
不同的出版主题
- 法律
- 官方信息与公告
- 公共采购
- 等等
时间限制
官方信息必须按照严格的最后期限发布，并通常以多种语言同时发布。这对于有着 23 种官方语言的欧盟尤其如此。另外，从创建到发布的期限正在持续缩短。
以公民需求为导向的服务与技术开发
- 信息的发布必须能满足各类和特定的目标群体。
- 信息的发布必须通过多种通讯渠道进行，公民越来越不愿接受书面信息。
- 信息必须随时都易于获取（"Google" 方法）
预算改革
说到降低成本方面，公共部门与私营部门所面临的挑战基本相同。管理费用必须降低 —— 业务流程在此受到考验。另外，印刷和传播的成本必须降低。纸质媒介正在慢慢地但毫无异议地被电子媒介所取代。
我们的方法
基于与公共部门 20 多年的工作经验，我们在"期刊与出版物"方面的解决方案将流程、组织机构、信息技术和质量管理等因素进行了正确的组合。
根据公共部门组织机构的具体要求，我们采用了商用或开放源码的卓越技术。我们明白，公共部门中的每个组织机构都由于其独特的环境和公共责任而面临着不同的挑战。
我们的解决方案按步骤进行：
1）业务分析
- 分析业务流程，并明确（IT）系统和组织机构的需求
- 具体要求与实施规划
2）执行
- 准备生产设备与组织
- 落实生产系统
- 落实所需工作流程和进度
- 准备服务等级协议（SLA）和质量保障措施
3）运营
- 根据服务等级协议（SLA）进行服务运营
- 至诚服务和合同管理
- 与客户合作，持续优化服务和流程
我们"期刊与出版物"解决方案的运营部分由以下业务流程服务支持：
- 寻定、内容创建、整合与验证
- 转化（数据转换、语义建构等）
- 翻译和本地化
- 出版
- 存档
- IT 基础架构与应用程序管理